پرسیارە باوەکان
پرسیارەکانت، لێرە وەڵام دەدرێنەوە
وەڵامی پرسیارە هەرە باوەکان دەربارەی MealFly. ئەگەر وەڵامی خۆت نەبینیت، پەیوەندیمان پێوە بکە.
کۆدی QR
بەڕێوەبردنی مێنیو
پسووڵە
EVERYTHING YOU NEED TO KNOW
Detailed Q&A
The most asked questions about call management (Caller ID), trunk settings, POS and phone orders, reports, customer/waiter/kitchen/courier apps, loyalty & complimentary sets, package limits and security.
دەستپێک و دامەزراندن
دامەزراندن چەند دەخایەنێت؟
بە ناوەندی ١-٢ کاتژمێر: لق، مێنیو و نرخەکان بار دەکرێن و کۆدی QR لەسەر مێزەکان دادەنرێن. بۆ مێنیوی زۆر ١ ڕۆژی کار.
زانیاریی تەکنیکی پێویستە؟
نەخێر. بەڕێوەبردنی مێنیو، نرخ، کۆگا و کارمەندان لە پانێڵەوە دەکرێت؛ لە کاتی دامەزراندن تیمەکەمان یارمەتیت دەدات.
کڕیار چۆن مێنیوی QR دەکاتەوە؟
کۆدی QRی سەر مێز بە کامێرا دەخوێنێتەوە؛ مێنیو لە وێبگەڕ دەکرێتەوە. پێویست بە داگرتنی ئەپ نییە (PWA).
دەتوانن مێنیوی ئێستام بگوازنەوە بۆ سیستەم؟
بەڵێ؛ لیستی Excel یان وێنەکانی مێنیوی ئێستا بەسە، تیمەکەمان پێکهاتەی بەرهەم/پۆل بۆ سیستەم بار دەکات.
POS و ڕەوتی داواکاری
POS لەسەر کام ئامێران کار دەکات؟
لە Windows، macOS یان وێبگەڕی تابلێت؛ لەگەڵ شاشەی دەستلێدان، شاشەی سندوق و تابلێتەکان دەگونجێت.
کام کەناڵی داواکاری پشتگیری دەکرێت؟
مێز/QR، وەرگرتن، تەلەفۆن، گارسۆن، کیۆسک، ئۆنلاین و بازاڕگە (Marketplace) لەگەڵ داواکاریی کوریەر. لە داشبۆرد بەپێی کەناڵ جیا چاودێری دەکرێت.
داواکاریی تەلەفۆن چۆن دەکرێتەوە؟
کاتێک پەیوەندی دێت کارتی کڕیار خۆکارانە دەکرێتەوە؛ دوگمەی «داواکاری بکەرەوە» فۆرمی داواکاریی تەلەفۆن بە زانیاریی کڕیار پڕ دەکات.
داواکاریی بازاڕگە دەچێتە POS؟
بەڵێ. لە لیستی داواکاری وەکو «بازاڕگە/کوریەر» دەردەکەوێت و لە سندوق وەکو «وەرگرتنی کەناڵ» جیا ڕاپۆرت دەکرێت.
دابەشکردنی حیساب و یەکخستنی مێز هەیە؟
بەڵێ؛ دابەشکردنی حیساب، یەکخستنی مێز، گواستنەوەی مێز و نیشانکردنی حیساب پشتگیری دەکرێن.
چاپکەری پسووڵە پشتگیری دەکرێت؟
چاپکەری تۆڕ (IP:9100) و ڕیزی چاپکەری Windows پشتگیری دەکرێن؛ بۆ چاپکەری USB ڕیزی پسووڵە + چاپکردن لە وێبگەڕ بەکاردێت.
تەلەفۆن و بەڕێوەبردنی پەیوەندی (Caller ID)
لە پەیوەندیی هاتوودا کڕیار چۆن دەناسرێتەوە؟
ژمارەی پەیوەندیکەر بۆ شێوازی +90 دەگۆڕدرێت و لەگەڵ کڕیارە تۆمارکراوەکان بە ١٠ ژمارەی کۆتایی بەراورد دەکرێت؛ کارتەکە یەکسەر دەکرێتەوە.
کام سانتڕال/دابینکەر پشتگیری دەکرێت؟
Twilio، Netgsm، Bulutfon و دابینکەرانی تر SIP/VoIP؛ هەروەها بۆ هێڵی جێگیر ئامێری USB Caller ID.
لەگەڵ هێڵی جێگیری کلاسیک کار دەکات؟
بەڵێ. ئامێرێکی USB Caller ID کە ETSI FSK پشتگیری دەکات + خزمەتگوزارییەک کە لە پاشبنەمای کۆمپیوتەری POS کار دەکات بەسە.
دامەزراندنی سانتڕالی هەور چۆنە؟
POS → ڕێکخستنی سانتڕال: ژمارە (DID) و زانیاریی دابینکەر دەنووسرێت. لە Twilio webhook خۆکارانە دەبەسترێت؛ لە Netgsm/SIPی تر ئەو ناونیشانەی پێت دەدرێت لە پانێڵەکەتدا دەلکێنی.
دەتوانم پەیوەندییە لەدەستچووەکان ببینم؟
بەڵێ؛ لیستی پەیوەندییە لەدەستچووەکان، دۆخی گەڕاندنەوە، SMSی گەڕاندنەوە بە یەک کلیک و نیشانکردنی «پەیوەندی کرا».
ڕێژەی گۆڕان چۆن حیساب دەکرێت؟
ئەگەر هەمان کڕیار لە ماوەی ٣٠ خولەکدا دوای پەیوەندی لە لق داواکاری بکاتەوە، وەکو «پەیوەندیی گۆڕاو» دەژمێردرێت.
«داهاتی لەدەستچوو» چۆن حیساب دەکرێت؟
ژمارەی پەیوەندییە لەدەستچووەکان × سەبەتی ناوەندی. ئەگەر پەیوەندیی گۆڕاو نەبێت، نرخی ناوەندیی گشتیی داواکاریی لق بەکاردێت و لە شاشەکە دەنووسرێت کام بنەڕەت بەکارهاتووە.
ڕاپۆرت و ئامارەکان
لە داشبۆرد کام ئامار هەیە؟
داواکاری/داهات، دابەشبوونی کەناڵ (مێز، تەلەفۆن، بازاڕگە، کوریەر…)، دیاری-ئیکرام، کۆپۆن/داشکاندن، شیکاریی کڕیار، گۆڕانی پەیوەندی و کاریگەریی قازانج-زەرەر.
ڕاپۆرتی کۆتایی ڕۆژ (Z) چۆن وەردەگیرێت؟
لە پانێڵی سندوق ڕۆژ هەڵدەبژێردرێت و دادەخرێت؛ هەروەها سندوق هەموو شەو کاتژمێر ٠٠:٠٠ خۆکارانە دادەخرێت. ئەو ڕۆژانەی جووڵەیان نییە پشتگوێ دەخرێن.
بۆچی سندوق ٠ پیشان دەدات؟
سندوق بەپێی ڕۆژە: ئەگەر لە ڕۆژی هەڵبژێردراو جووڵە نەبێت ٠ دەردەکەوێت و بەستەری «دوایین ڕۆژی جووڵە» پیشان دەدرێت. بڕی وەکو ١٩.٠٠٠ ₺ لەوانەیە کۆی هەموو کاتەکان بێت.
وەرگرتنی بازاڕگە/ئۆنلاین لە سندوقدا دەردەکەوێت؟
بەڵێ، بەڵام چونکە بە کاش نەچووەتە ژوورەوە لە ڕیزی «وەرگرتنی کەناڵ» جیا پیشان دەدرێت؛ لە کۆی وەرگرتندا هەژمار کراوە.
دەتوانم ڕاپۆرتەکان بۆ Excel بگوازنەوە؟
ڕاپۆرتی پەیوەندی وەکو CSV/Excel دادەبەزێت؛ ڕاپۆرتەکانی تر دەتوانرێت چاپ بکرێن/PDF وەربگیرێت.
کام ماوەی بەروار دەتوانم ببینم؟
ئەمڕۆ، ٧ ڕۆژی کۆتایی، ٣٠ ڕۆژی کۆتایی و ماوەی بەرواری ئازاد دەتوانرێت هەڵبژێردرێت.
ئەپەکان: لە کڕیارەوە بۆ کوریەر
ئەپی کڕیار (MealFly) چی دەکات؟
بینینی مێنیو، داواکاریکردن، تۆمارکردنی ناونیشان، شوێنکەوتنی داواکاری، بەکارهێنانی دیاری/کۆپۆن و مێژووی داواکاری.
ئەپی گارسۆن بۆ چییە؟
وەرگرتنی داواکاری لە مێز، بینینی دۆخی مێز، ناردنی داواکاری و ئاگادارکردنەوەی بانگی حیساب/خزمەت.
ئەپی چێشتخانە (KDS) چۆن کار دەکات؟
داواکاریی نوێ یەکسەر دێت؛ ڕەوتی ئامادەکردن/ئامادە، شوێنکەوتنی کات و نوێکردنەوەی زیندوو (SignalR) هەیە.
ئەپی کوریەر چی دەدات؟
ئەو گەیاندنانەی بۆی دیاری کراوە، ناونیشان و ئاراستەکردن، نوێکردنەوەی دۆخی گەیاندن و شوێنکەوتنی قەرزی کوریەر (بۆ هەر پاکێتێک).
جیاوازی Admin و Portal چییە؟
Admin بەڕێوەبردنی کارەکەیە (مێنیو، لق، کارمەند، ئیکرام/دڵسۆزی، ڕێکخستن). Portal بەڕێوەبردنی سیستەمە (کارەکان، پاکێتەکان، بەشدارییەکان، یەکخستنەکان).
دەتوانرێت چەند لق بە یەک کاتدا بەڕێوە ببرێت؟
بەڵێ؛ مێنیو، کارمەند، چاپکەر، سێتی ئیکرام و ڕاپۆرتەکان بەپێی لق جیا بەڕێوە دەبرێن.
دڵسۆزی، ئیکرام و کامپین
سیستەمی دیاری (دڵسۆزی) چۆن کار دەکات؟
سنووری خەرجکردن دیاری دەکرێت؛ کڕیار کاتێک لە سنوورەکە تێدەپەڕێت ماف بەدەست دەهێنێت و لە کاتی دروستبوونی داواکاریدا دیارییەکە بە ٠ ₺ دەخرێتە سەبەتە.
ئەگەر ماوەی دیارییەکە تەواو بوو چی دەبێت؟
مافەکە هەڵدەوەشێنرێتەوە و تۆمارەکە پاک دەکرێتەوە؛ بۆ هەمان ماوە دیارییەکی تر نادرێت (مافی دووبارە ڕێگری لێدەکرێت).
ئیکرامی سەرەکی چییە؟
سێتی بەرهەمی بەخۆڕایی کە بەستراوەتەوە بە بەرهەمی سەرەکی (بۆ نموونە حەیدەری لەگەڵ کەباب)؛ بەپێی لق دیاری دەکرێت و ئامارەکانی دەگیرێت.
کۆپۆن و داشکاندنەکان لە کوێ بەڕێوە دەبرێن؟
یاساکانی کامپین/داشکاندن لە پانێڵەوە دیاری دەکرێن؛ لە ڕاپۆرتەکاندا ڕێژە و بڕی داشکاندن چاودێری دەکرێت.
کڕیار دیارییەکەی لە کوێ دەبینێت؟
لە ئەپی مۆبایلدا لە سەبەتەدا وەکو ڕیزی «🎁 دیاری ٠ ₺» دەردەکەوێت و لە کۆی گشتی هەژمار ناکرێت.
پاکێت و سنوورەکان
سنوورەکانی پاکێت بەڕاستی جێبەجێ دەکرێن؟
بەڵێ؛ سنووری لق، بەکارهێنەر و بەرهەم لە لای سێرڤەر بە ناچار جێبەجێ دەکرێن و لە کاتی تێپەڕاندن پەیامی هەڵەی ڕوون دەدرێت.
لە پاکێتەکاندا چەند لق/بەکارهێنەر/بەرهەم هەیە؟
دەستپێک ١ لق / ٥ بەکارهێنەر / ٥٠ بەرهەم · پرۆفیشناڵ ٥ / ٢٥ / ٣٠٠ · دامەزراوەیی ٢٠ / ١٠٠ / ١.٠٠٠ (٥ بەکارهێنەر بۆ هەر لقێک).
بەڕێوەبردنی پەیوەندی (Caller ID) لە کام پاکێتدا هەیە؟
لە هەر سێ پاکێتدا هەیە: دەستپێک، پرۆفیشناڵ و دامەزراوەیی.
پارەدانی ساڵانە سوودێکی هەیە؟
بەڵێ؛ بە پارەدانی ساڵانە ١٠ مانگ دەدەیت و ١٢ مانگ بەکاریدەهێنی.
ئاسایش و KVKK
داتاکانم لە کوێ هەڵدەگیرێن؟
لە سێرڤەرەکانی ئێمەدا، بەپێی کار (tenant) جیاکراوە؛ هەر کار تەنها داتای خۆی دەبینێت.
کێ کام شاشە دەبینێت؟
بەپێی ڕۆڵ و دەسەلاتە: بۆ ڕۆڵەکانی Admin، Portal، POS، چێشتخانە، گارسۆن و کوریەر دەسەلاتی جیا دیاری دەکرێت.
لەگەڵ KVKK دەگونجێت؟
دەقی ڕوونکردنەوە، ڕەزامەندی کوکی، ماوەی هەڵگرتنی داتای کەسی و کۆنترۆڵی گەیشتن دابین دەکرێت؛ ژمارەی پەیوەندیش وەکو داتای کەسی پارێزراوە.
ئاسایشی دانیشتن و وشەی نهێنی چۆنە؟
دانیشتنی بنەمای JWT، کۆنترۆڵی ڕۆڵ/دەسەلات، پاراستنی IP/WAF و سنووری خێرایی داواکاری جێبەجێ دەکرێن.